FAQ – Často kladené otázky

Nejprve je potřeba mít účet na našem e-shopu. Registraci provedeš snadno, stačí zadat pouze e-mailovou adresu a heslo. Slevový kód můžeš do objednávky vložit dvěma způsoby:

1) Ve svém profilu v sekci “Moje slevové kódy”
2) V prvním kroku v košíku

Procentuální slevové kódy nelze kombinovat.

Pokud si vložíš slevový kód do svého profilu, prohlížené zboží uvidíš již zlevněné. Slevy se nesčítají a počítají se z doporučené prodejní ceny. Výjimkou mohou být slevové kódy, které posíláme v našich newsletterech, tam je sleva dodatečná. 

Pokud máš slevový kód vložený ve svém profilu, nevkládej ho znovu do prvního kroku košíku. Zkontroluj si také, jaká je platnost kódu, popř. pokud je to jednorázový kód, jestli si jej už nepoužil/a. Pokud si stále nevíš rady, kontaktuj náš zákaznický servis.

Do klubu se můžeš zdarma přihlásit přes stránku Věrnostní program. Klikni na tlačítko Chci do klubu a vyplň, nebo potvrď své přihlašovací údaje. Následně ti bude aktivován Top4Running účet s klubovou slevou a klubovými cenami.

Členství a jeho platnost si můžeš zkontrolovat ve svém uživatelském profilu.

Nezapomeň se vždy před nákupem přihlásit svým uživatelským jménem a heslem, jen tak můžeš nakupovat za klubové ceny a využívat klubové výhody.

Klubové členství zdarma od nás také dostane každý nový zákazník jako poděkování za první nákup (pokud předtím ještě členem nebyl). Na svůj další nákup následně může čerpat klubové výhody.

Členství má platnost 365 dní ode dne vzniku.

Odhlášení odběru newsletteru a současně zachování členství v klubu není možné. E-mail je jediný způsob, jak ti můžeme dát vědět o klubových akcích. Pokud nechceš dostávat klubové emaily, musíš si zrušit členství v klubu. Pamatuj ale, že tím přijdeš o veškeré klubové výhody.

Členství můžeš zrušit v uživatelském profilu, v levém sloupečku v sekci klubu. Pod obrázkem stačí kliknout na odkaz “Chci zrušit své členství”. Zrušením členství dojde k odebrání klubových výhod a nebudou ti zasílány klubové e-maily.

Členství je možné zrušit také kliknutím na odhlašovací odkaz v každém klubovém emailu. Pozor – odhlášením přes email dojde ke zrušení celého členství včetně všech výhod a slev. Není možné ponechat si členství a pouze odhlásit odběr emailů.

Se zrušením členství ti také může pomoci náš zákaznický servis.